本文摘要：商家的“鉴定”不可信

刚买的手机出故障，商家和权威鉴定部门的鉴定结论截然不同———

本报讯　消费者刚买不久的手机出现故障，送往商家调换，商家“鉴定”后称：人为进水，不属于“三包”范围。

商家的“鉴定”不可信

刚买的手机出故障，商家和权威鉴定部门的鉴定结论截然不同———

本报讯　消费者刚买不久的手机出现故障，送往商家调换，商家“鉴定”后称：人为进水，不属于“三包”范围。而权威鉴定部门得出的结论却恰恰相反。消费者怒问：商家怎能如此糊弄消费者？

日前，市民李瑞锋到市消费者协会投诉：２００５年２月３日，他在七里河手机广场购买了一部摩托罗拉Ｖ２２６手机，几天后手机出现自动关机的毛病，手机拍照功能也出现故障。

购机还未超过７天，竟会如此！李瑞锋便将手机拿去调换。商家将手机拆开检查后告诉他：人为原因造成手机进水，不能维修。李瑞锋不解：刚买的手机咋会进水呢？他要求商家出具鉴定单，遭到商家拒绝。

随后，李瑞锋只好将手机送到河南省移动、固定电话机产品质量鉴定中心。２０天后，鉴定结果出来了：手机外观完好，开机后显示，插入ＳＩＭ卡不能正常工作，处于故障状态，但未发现该机的主机、机身有进液及元件脱落等迹象。

市消协近日还接到类似的投诉。

吉利区消费者王新建于２００４年２月在吉利新千年通讯器材部购买了一部康佳Ｃ８７９ＦＭ手机，手机出现故障后同样被商家鉴定为“人为进水，不属于‘三包’范围”。但王新建将手机送到权威鉴定部门检测后，结果与商家的“鉴定”结论完全相反。

市消协工作人员说，省移动、固定电话机产品质量鉴定中心是由国家信息产业部授权的权威检测机构，出具的鉴定结论具有法律效力；商家的“鉴定”不可信。依据检测结果，他们将要求商家赔偿消费者２６０元的手机鉴定费，并立即给上述两个手机品牌的生产厂家发函，希望厂家尽快妥善处理这两起投诉。

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